Bảo hành sản phẩm

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

 Bảo hành sản phẩm là khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

1. Điều kiện về bảo hành:

Sản phẩm được bảo hành tại cửa hàng miễn phí nếu sản phẩm đó đáp ứng đủ các điều kiện sau:

• Còn thời hạn bảo hành (được tính kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm)
• Khách hàng có phiếu bảo hành, tem bảo hành theo quy định.

Nơi nhận bảo hành:

• Cửa hàng nhận sản phẩm cần bảo hành của khách: Khách hàng chuyển sản phẩm cần bảo hành đến cửa hàng . Chúng tôi sẽ có trách nhiệm gửi sản phẩm đến kho sản xuất bảo hành. Sau khi sản phẩm được bảo hành, cửa hàng sẽ thông báo cho khách hàng đến nhận lại sản phẩm tại cửa hàng . Các chi phí phát sinh trong quá trình thực hiện việc bảo hành như phí vận chuyển, … sẽ do khách hàng chi trả.

2. Những trường hợp không được bảo hành.

• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
• Phiếu bảo hành bị mất
• Phiếu bảo hành, Tem bảo hành bị rách hoặc mất; Tem bảo hành bị dán đè, hoặc Tem bảo hành bị sửa đổi nội dung (kể cả Tem bảo hành gốc).
• Tự ý tháo dỡ, sửa chữa sản phẩm bởi các cá nhân khác không phải là nhân viên của Nhà sản xuất.
• Sử dụng sai hướng dẫn hoặc quy định của cửa hàng : Biến dạng do rơi, vỡ, va đập; bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hỏa hoạn.