Chính sách đổi trả hàng

Cửa hàng chỉ chấp nhận đổi trả hàng trong trường hợp hàng bị lỗi trong quá trình vận chuyển hoặc giao sai hàng.
Trước khi đặt hàng, khách hàng cần kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm và giá cả. Sau khi đơn hàng được đặt trên website của cửa hàng, việc thay đổi sẽ không được chấp nhận.
Cửa hàng chỉ hỗ trợ khách hàng đổi sang sản phẩm có giá trị tương đương trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm mua hàng và không hoàn lại tiền.

Khách hàng có thể đổi lại hàng đã mua trong vòng 48 giờ kể từ lúc mua mà không phải chịu bất kỳ khoản phí nào, với điều kiện sản phẩm phải trong tình trạng nguyên vẹn, chưa sử dụng, chưa bóc hộp hoặc tem và còn mới 100% kể từ lúc mua.
Sản phẩm đổi trả trực tiếp tại cửa hàng nơi khách hàng mua sản phẩm.
Sản phẩm đổi mới sẽ có giá trị ngang bằng hoặc lớn hơn sản phẩm đã mua trước đó. Cửa hàng không hoàn lại tiền khi khách hàng đã mua sản phẩm.
Đối với sản phẩm đã mua và đã mở ra kiểm tra tại cửa hàng sẽ không được đổi sang sản phẩm khác.
Cửa hàng không chấp nhận trả lại hàng nếu các sản phẩm nằm trong chương trình khuyến mại. Trong các trường hợp khác, quyền quyết định sẽ thuộc về cửa hàng.
Việc đổi hàng sẽ được tiến hành một cách tự động khi nhân viên của cửa hàng đã kiểm tra kỹ và chấp nhận tình trạng hàng hoá đổi trả lại.

Chính sách hoàn tiền

Thời hạn hoàn trả: Cửa hàng chỉ hoàn tiền cho khách hàng khi xác nhận đã nhận được hàng trả lại và không có nhu cầu đổi hàng với giá trị tương đương.
Cách thức lấy lại tiền: Tùy từng trường hợp, tiền hoàn trả sẽ được chuyển vào thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng được chỉ định của người mua hoặc bằng phương thức do thỏa thuận của hai bên.

Nếu sản phẩm được xác thực không thuộc lỗi của cửa hàng, người mua phải chịu chi phí vận chuyển đối với hàng trả lại.
Để biết thêm thông tin chi tiết, quý khách vui lòng liên hệ Bộ phận chăm sóc khách hàng của cửa hàng để được hỗ trợ. Xin cảm ơn!